Llamadas gratis ¿Dijiste gratis?Publicado por Fernando Bueno el 26 enero, 2008 |
¿Te has dado cuenta de la cantidad de ofertas que hay en el mercado de la telefonía móvil para llamar gratis? ¿Y has conseguido llamar gratis alguna vez? En mi tierra, llaman a eso engañabobos y eso es lo que deben pensar de sus clientes los dirigentes de las compañías telefónicas, pero es más. Eso es lo que debemos ser los clientes cuando seguimos aceptando semejante insulto y continuamos picando una y otra vez con sus supuestas ofertas.
Yo soy un usuario atípico de la telefonía móvil. Uso el móvil para hablar lo estrictamente necesario y siempre que no disponga de una conexión wifi a mi alcance. Mis contactos suelen ser gente que está siempre delante de un ordenador, por lo que siempre es posible comunicar con ellos mediante clientes de mensajería instantánea o sistemas de llamada a través de Internet, por lo que el coste de la llamada es cero siempre que tenga a mi disposición un conexión a Internet. Este sistema me permite hablar y comunicarme con un bajo coste. Mis conocimientos técnicos no están al alcance de la mayoría de la población, lo sé, pero tampoco hay que ser un lumbreras para hacer lo que yo hago. Un poco de información y ganas de aprender es lo único que es necesario para poder ahorrar un buen dinero en comunicaciones.
El resto de los mortales, seguirán creyendo en eso de que pueden llamar gratis. Un ejemplo: Vodafone y Movistar acaban de lanzar una oferta por la que que le permiten llamar gratis los fines de semana a “algunos” clientes. De entrada fíjate en que he resaltado “algunos”. ¿Esto qué significa? Pues muy simple. Si estás en la lista de clientes VIP de cualquiera de las dos empresas, podrás pagar 1 euro más con sus correspondientes impuestos y podrás llamar gratis los fines de semana. Pero para ser un cliente VIP, no creas que basta con que vayas a las discotecas de moda o te vistas con trajes de Paco Rabanne, no, que va. Para ser un cliente VIP tienes que haberte dejado una pasta gansa en tu factura del móvil durante los últimos meses de forma más o menos homogénea y así es como conseguirás pertenecer al reducido grupo de elegidos. Eso sí, la promoción se lanza a bombo y platillo en los medios de comunicación y… adivina cómo hay que saber si te puedes apuntar o no a la oferta: Enviando un SMS que además de ese euro te costará otro euro veinte más, para que luego te digan que como no eres un cliente VIP, no puedes acogerte a la promoción. ¿Cómo definirías esta práctica?
Otro ejemplo. Yoigo ofrece llamadas gratis entre los clientes de la empresa. En su web y en sus anuncios lo ponen bien claro en un recuadro muy bien resaltado. En ningún sitio aparece con letra grande y clara que lo que sí te cobran es el establecimiento, que son 12 céntimos más sus impuestos y tampoco te ponen en letra grande y clara que el consumo mínimo mensual es de 6 euros, importe que te descontarán de tu saldo, llames o no llames, en caso de que uses Yoigo en la modalidad de prepago. En caso de que tengas una modalidad de contrato, ese importe se sumará a tu factura. Pero aún hay más. Cuando Yoigo dijo aquellos de que habría llamadas entre clientes Yoigo de manera gratuita “para toda la vida”, se les olvidó decir que se reservaban el derecho a modificar lo dicho. Y ahora es el momento de modificarlo: Ahora llega el momento de realizar la restricción de las supuestas llamadas gratis. Y si antes podías llamar gratis a otros clientes durante todo el tiempo que quisieras, ahora sólo lo podrás hacer durante un hora al día. Eso, señores de Yoigo también tiene nombre.
Mi conclusión sobre el tema está muy clara. Antes ce contratar, analiza las alternativas, estudia las “ofertas” y como dijo Henry Ford: Busca, compara y si encuentras algo mejor, cómpralo. Pero permíteme que te diga eso que repito siempre: No pagues dinero por aquello que puede ser gratis.
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