El arca de la web

Cada vez es más habitual que los usuarios de productos tecnológicos estén mejor preparados para sacarle un mejor partido. Atrás van quedando los tiempos en los que no te atrevías a cambiar el teléfono que te instalaba Telefónica porque ¿y si viene un inspector y lo ve? Hoy, compramos productos pensando en sacarles el máximo rendimiento posible y la amplia variedad de modelos hace que haya en el mercado productos destinados a usuarios básicos y productos destinados a “power users“, es decir, usuarios avanzados que no se conforman con las especificaciones de producto que el fabricante ha establecido y que desean que el teléfono móvil, el ordenador o el coche se comporte de una determinada forma más acorde a sus necesidades o gustos personales.

Y es en este sentido cuando entra en juego el fabricante o la empresa que vende el producto bajo su marca, y decide qué es lo que puede o no hacer el usuario con ese producto. Esto es algo que no entiendo. ¿Por qué yo no puedo modificar el comportamiento de un teléfono móvil o un reproductor de MP3 o de la centralita electrónica de mi coche? Puedo entender que el fabricante me diga que por haber manipulado las especificaciones originales del producto, pierdo por ello la garantía. Hasta aquí bien, pero que me impidan acceder a la totalidad de las funciones del producto es algo que ni entiendo ni soporto.

Esta práctica es habitual en el mundo de la telefonía y el iPhone es una de las mejores muestras de este tipo de prácticas. En el caso de España, tanto el fabricante como el operador de telefonía que lo distribuye, ponen sus limitaciones al producto, cada uno en función de sus supuestos intereses. Por un lado, el fabricante va soltando en pequeñas píldoras con cada actualización del firmware nuevas funcionalidades que sin razón alguna han sido limitadas desde un principio. Por otro lado, el operador de telefonía que lo distribuye recorta funciones como el tethering, argumentando que ese dispositivo no está pensado para ser usado como un modem bluetotooth de un ordenador. ¿Y no debería ser el usuario quien decida cómo usar el dispositivo que ha comprado y, por tanto, es de su propiedad?

Otro caso es Orange, que recorta funciones en sus móviles bajo el sistema operativo Android, como es el caso de los HTC Tatoo o HTC Hero, en los que impide el uso de GMail y GTalk, a pesar de venir instaladas de fábrica las aplicaciones, argumentando que produce un excesivo consumo de batería la continua sincronización del correo electrónico. De ser cierto ese excesivo consumo eléctrico, que sea el usuario quien decida si activa la sincronización permanente o si por el contrario adquiere otro producto que se ajuste a sus expectativas. Lo que de ahí se desprende es que Orange engaña a sus clientes al ofrecerles un producto mediocre, pero que maquilla la mediocridad con un recorte de prestaciones, lo que a poco que el cliente se informe, hará que éste migre hacia otros productos u operadores de telefonía.

Lo que no me cabe duda es que vivimos en un mundo en el que los usuarios somos manipulados por los intereses de las grandes compañías y que ésta no es más que una pequeña muestra dentro del global de actuaciones. Por suerte, muchos nos revelamos contra esto y decidimos “hackear” todo aquello que adquirimos para sacarle el máximo partido a sus características. Mi consejo es que tú también adoptes esta actitud inconformista, pero eso sí: Si no dispones de los conocimientos necesarios para averiguar cómo “hackear” por ti mismo tu gadget, “googlea” y estudia, que aprender nunca está de más.

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